İade Şartları
İade Şartları
Polymakonline.com’dan aldığınız ürünlerin
iade şartları aşağıdaki gibidir.
1) Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan
vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir
müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz
ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade
nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı
e-posta adresimize veya iletişim(müşteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz.
Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek,
ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Paranızın tamamı 30 gün
içerisinde belirteceğiniz hesap adresine iade edilecektir.
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.
2) Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen
siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız.
Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz
üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile
tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi
halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez.
Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız
tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden
7 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için
firmamız girişimde bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan
aksaklıklardan bu site sorumlu değildir.)
3) Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı
ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı
e-posta adresimize veya iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri
hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte
almış olduğunuz ürünü test etmek için firmaya yollar.